时代星报青岛讯 2020年1月,不断肆虐扩张的疫情,将原本喜庆的新春佳节笼罩了一层厚重的阴霾。然而,每一位青航人毅然坚守在工作最前线,他们义无反顾,向难而行,在这个防疫特殊时期,保护每一位旅客平安抵达是他们不变的信念,更加积极主动地践行真情服务更是他们的初心和坚守。

       不同寻常的除夕之夜

      1月24日,除夕夜。QW9799乘务组正在执行由兰州飞往乌鲁木齐的航班任务。与以往不同的是,除了常规的工作流程之外,乘务组还对客舱进行了全面的消毒,并在洗手间摆好杀菌洗手液,为旅客提供安全舒适的乘机环境。

       登机时,一位步履蹒跚的老人引起了乘务长的注意。在这个疫情肆虐的特殊时期,老人独自乘机且携带了许多行李,乘务员立即帮助老人安放行李,告知老人洗手间的位置及呼唤铃的使用方法。在交谈中乘务长细心地发现,老人携带了助听器,听力有些许障碍,于是乘务长告知乘务组全程对老人悉心关注,让老人安心,更让老人的家人放心!

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       由于中途经停过站,乘务长担心老人找不到中转通道,于是特交托地服人员带老人下机。落地时,老人向乘务组动容地说道:“谢谢你们!眼下虽是疫情时期,你们却没有让我感到疏离,反而这么亲近体贴的照顾我,除夕夜你们也不能回家团圆,辛苦了!”老人的这番温暖话语,感动了每一位乘务员,更让大家坚定了信念,坚定了此刻逆行坚守的决心!

       一副口罩的温情与爱

       1月25日,大年初一。伴随着喜气洋洋的登机音乐,旅客们面带口罩陆续登机,然而眼神中还是流露出些许焦虑和担忧。QW6087乘务组向每一位旅客送上新年问候,满含笑意地安抚着旅客。

       这时,一个四口之家步入客舱,乘务员发现这一家四口中,只有年龄偏小的孩子佩戴了防护口罩,他们的母亲正焦急地催促着孩子尽快落座。乘务员见状立即走上前去,轻声建议家长给孩子以及自己戴上口罩已做保护。只见女士面露难色,表示出行前仅买到一副口罩,就只给了最小的孩子。此情此景,让同样身为三岁孩子母亲的乘务员心中不忍,更加感同身受!乘务员将此情况报告给当班乘务长,为了旅客的安全,乘务组决定取出整组的备用口罩给旅客使用。虽然这是她们自己将要用到的防护用品,虽然她们的口罩也并不富余,但守护好每一位旅客的安全,就是乘务组的职责所在,更是他们在疫情当下坚守春运第一线的价值和意义!

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       航段抵达且完成了各项工作程序后,乘务员纷纷拿出手机给家人报平安。她们一边对电话那头说着:“没事,挺好的。”一边却红了眼眶。这是她们又一年没能在家过年,又赶上新型冠状病毒的疫情,家里人思念她们的同时,更是带着满满的担忧......

       随着登机铃响,乘务组立即调整好情绪,精神饱满地进入工作状态,再次迎接每一位踏上旅途的人们,开启新的航程......疫病无情人有情,口罩虽能隔离病毒,却不能隔离温情与爱!虽无法投入一线救死扶伤,但每一位青航人正在用自己的方式守护着平安春运,守护着旅客安全!

       岂曰无衣,与子同袍!在这个防疫特殊时期,所有人并肩作战,共抗疫情!在此,青岛航空向所有防疫“逆行者”致敬,向每一位医护战士致敬!愿你们平安凯旋归来,愿疫情的阴霾早日消散。众志成城,共克时艰,共同打赢这场疫情防控攻坚战!

      (崔饶 叶舟 李静楠 秦晶)


责任编辑 子轩