时代星报青海讯（记者 何方 通讯员 宫莉萍 甄晓丹）8月23日上午。此时，两件神秘的包裹静静的躺在西宁铁路公安处西宁站派出所值班室的桌子上，一个细长、一个方正，里面会是什么呢？带着好奇，民警们仔细核对了发件人信息，又小心翼翼的打开。哇！里面居然是一面锦旗和几大包零食。
展开锦旗，上面书写着十六个金光闪闪的大字——“不图名利、一心为民、火眼金睛、办事神速”。
事情要从8月14日讲起。当日13时许，西宁站派出所指挥室接到旅客郭女士的求助电话。电话那端，郭女士的声音颇为焦急，她告诉民警：自己与丈夫一个半小时前坐上了发往西安的D2696次列车，刚刚突然发现随身携带的双肩包落在了西宁站候车室。背包里装有其丈夫用于办公的笔记本电脑、ipad和华为手机，除此之外，自己的驾照也放在其中。仓皇失措的夫妇俩相互埋怨，直到身边旅客提醒，才想起向铁路警察求助。
接到警情的指挥室值班民警汪静详细询问了夫妻二人的体貌特征、背包样式颜色以及在站区逗留过的地点和行走路径。细心的汪静一面安慰郭女士不要着急，一面认真做着记录。放下电话后，她立即将求助警情下派给执勤大队民警，要求他们立刻开展寻找。此时，候车室内旅客较为集中，随处摆放着行李物品，给民警的查找工作带来不小的困难。
接到民警的反馈后，汪静再次拨通了郭女士的电话，尽力帮助其回忆行动轨迹，同时调取监控视频一帧一帧细致查看，皇天不负有心人，夫妇二人的身影出现在了监控画面中。经过近40分钟的不懈努力，民警们终于在A10、A11候车区域找到与描述相符的双肩背包。
细致的民警通过电话确认找到的背包确系郭女士的失物，经过核对，包内物品完好无损。考虑到当前防疫形势严峻，为了不再给郭女士增加往返的风险，热心的民警很快用快递方式帮助其将背包寄回。
从拨通求助电话的那刻算起，民警的心始终和郭女士的背包紧紧相连。原本没抱多大希望的郭女士夫妇被西宁铁警雷厉风行、速战速决的工作作风所震撼，感动不已的她没办法当面致谢，只能在电话那头反复说着：“谢谢！谢谢！真的是太麻烦你们了！”
两天后，收到失物的郭女士夫妇来到超市，为民警购买了当地的土特产，并专程制作了一面锦旗，用以表达对西宁铁警诚挚的感激之情。
旅客的暖心快递代表着对西宁铁警工作的肯定与褒奖，而解决好旅客群众诉求同样是西宁铁警义不容辞的责任。当前正值“百日行动”和疫情防控工作的关键时期，西宁铁路公安处全体干部民警将严格按照上级党委要求部署，严密工作流程、严格工作举措、严肃工作纪律、严实工作方法，依法开展好打击犯罪、维护稳定的重要任务，用情落实好爱民助民、关爱旅客的具体实践，用实际行动护航旅客出行平安。
责任编辑 子轩
